Política de Trocas e Devoluções – Cida Confecções
Na Cida Confecções, prezamos pela sua satisfação. Todas as trocas e devoluções são realizadas de forma transparente, com base no Código de Defesa do Consumidor e nas normas aplicáveis ao comércio eletrônico.
1. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo
Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições:
- Produto sem uso, sem odores, sem manchas e sem sinais de lavagem ou alteração;
- Com todas as etiquetas afixadas e embalagem original;
- Sujeito à disponibilidade em estoque;
- Frete por conta do cliente (exceto em campanhas promocionais);
- A primeira troca é gratuita para pedidos acima de um valor mínimo (consulte no momento da compra).
2. Devolução por Arrependimento
Você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do CDC.
Para isso:
- Entre em contato via WhatsApp: (48) 99650-1651;
- Produto deve estar intacto, sem uso e com todas as etiquetas;
- O reembolso será feito conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno via operadora;
- Pix ou boleto: devolução via conta bancária informada pelo cliente.
3. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 30 dias corridos, você pode solicitar troca ou reembolso.
Serão aceitos:
- Costuras com defeito de origem;
- Manchas de fábrica;
- Problemas em botões ou zíperes de fabricação.
Importante: Defeitos por mau uso ou lavagem incorreta não são cobertos.
4. Como Solicitar Troca ou Devolução
- Entre em contato pelo WhatsApp: (48) 99650-1651;
- Informe o número do pedido, CPF e motivo;
- Você receberá as instruções para envio;
- Após análise, será feita a troca, emissão de vale-compra ou reembolso.
5. Observações Finais
- Não aceitamos trocas fora do prazo;
- Peças em promoção podem ter regras diferenciadas;
- Nos reservamos o direito de recusar produtos que não atendam aos critérios desta política.
Loja Física – Trocas Presenciais
Cida Confecções
R. São Pedro, 1647 – Areias, São José – SC, 88113-250
WhatsApp: (48) 99650-1651
Horário: Segunda a Sexta das 9h às 18h | Sábado das 9h às 13h
